7月9日至10日，来自全国各地的130余名网约配送员齐聚西安，参加第三届网约配送员职业技能竞赛决赛。作为便捷生活的关键维系者，网约配送员支撑着城市的高效运转。如何有效服务好这一规模日益壮大的新就业形态群体，成为当前工会工作面临的重要课题。在此背景下，陕西工会创新构建全周期服务体系，通过制度保障、服务暖心、赋能提质，有效提升了网约配送员的获得感与认同感，为服务新就业形态劳动者探索出可资借鉴的“陕西样本”。
以制度筑基，夯实服务保障“压舱石”。陕西工会通过顶层设计与机制创新，确保了服务的组织力与执行力。专项工作专班的成立、定期通报考核机制的建立，以及与行业协会、平台企业的联席会议制度，形成了多方联动的服务网络，让政策落地有了制度保障。
以服务暖心，架起关爱关怀“连心桥”。制度设计的蓝图，最终要转化为惠及劳动者的涓涓暖流。陕西工会聚焦网约配送员最迫切需求，提供精准化、场景化服务，让关爱可感可知。夏季送清凉、冬季送温暖，定制化移动体检、专门的互助保险资金，这些举措精准对接网约配送员在健康、生活等方面的迫切需求。而“爱新餐”项目、“爱心修车救援点”和“工会驿站”的设立，则从工作场景出发，解决了他们急难愁盼等现实难题。这些服务没有停留在“做了”的层面，而是追求“做好”的效果，让网约配送员感受到“时时、处处、事事”的关怀。
以赋能提质，搭建成长发展“登高梯”。陕西工会通过技能提升与精神激励双轮驱动，为网约配送员搭建成长阶梯，通过“陕西外卖配送员之星”评选，承办第八届全国职工职业技能大赛决赛网约配送员赛项比赛等活动，让“胡月月们”的事迹广为传颂，让“冯天雷们”的技能赢得喝彩，不仅照亮了网约配送员的职业前景，更在全社会营造了尊重新就业形态劳动者的氛围。这份认同感与荣誉感，让工会后续推出的各项服务举措更深入人心，凝聚起更广泛的奋斗力量。
网约配送员的幸福感，是城市温度与社会和谐的晴雨表。实践证明，只要坚持需求导向、创新服务模式，工会完全有能力为他们撑好一把“暖心伞”。期待这样的暖心实践能在更广阔土地上复制推广，让每一位新就业形态劳动者都能感受到尊严与温暖。（郝佳伟）
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